Integritetspolicy
Hensbacka Hotell

1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter är:
1730 - Hensbacka Hotell AB
559516-5266
Hensbacka 33, 455 92 Munkedal
E-post: info@hensbackahotell.se
Telefon: 0524-200 00

2. Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person, exempelvis namn, kontaktuppgifter, bokningsinformation, IP-adress eller betalningsuppgifter.

3. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför
3.1 När du bokar en vistelse/presentkort/prospect hos oss via telefon
Vi hanterar följande uppgifter som du själv lämnar till oss:

• Ditt namn (och namn på medresenär) och dina kontaktuppgifter såsom email adress och telefonnummer
   

3.2 När du bokar en vistelse/vistelse/procpect hos oss online

• Vi hanterar följande uppgifter som du själv lämnar till oss:

• Ditt namn för- och efternamn (och namn på medresenär) och dina kontaktuppgifter såsom email adress och telefonnummer

• Gatuadress, postnummer, stad, land

• Kontonummer för betalning

Vi hanterar dina personuppgifter för att:

• Identifiera dig som gäst vid ex. incheck

• Ta betalt för vistelsen/presentkortet

• Hantera och leverera det du har bokat, t ex email genom att tillhandahålla din resa (bokningsbekräftelse) eller den produkt (presentkort) som du har köpt.

• Intresseavvägning med in formation om våra tjänster och produkter genom t ex e-post och sms

• Skicka en gästenkät efter din vistelse hos oss för att ta del av din upplevelse hos oss

Vid faktura hanterar vi också personuppgifter om dig tillsammans med vår betalförmedlingsleverantör.
Lagringstid: Vi sparar uppgifter om dig upp till 36 månader efter genomförd vistelse, bland annat som underlag för eventuella reklamationer.

3.3 När du ansluter till hemsida
När du besöker vår hemsida hanterar vi:

• Uppgifter om hur du integrerar med och använder vår hemsida, t ex vid bokning av en vistelse

• Information om dina besök på våra hemsidor, genom så kallade cookies.

Rättslig grund för hanteringen: Vi hanterar dina personuppgifter med stöd av intresseavvägningför våra berättigade intressen att underhålla, testa och förbättra våra digitala verktyg och tjänster.
Lagringstid:Vi sparar dina personuppgifter i 180 dagar efter du har använt våra digitala kanaler.

3.4 När vi har en skyldighet enligt lag?
Utöver vad som beskrivs i punkterna ovan hanterar vi i vissa fall dina personuppgifter när vi är skyldiga enligt lag, t ex på grund av vår bokföringsskyldighet eller vid begäran från myndighet.
Rättslig grund: När vi hanterar dina personuppgifter på grund av att vi är skyldiga enligt lag gör vi det med stöd i en rättslig skyldighet.

4. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Dina personuppgifter lagras bara så länge som det krävs för att uppfylla ändamålen med behandlingen, eller så länge som vi måste lagra dem enligt lag. Därefter raderas eller avidentifieras dina uppgifter på ett säkert sätt, så att de inte längre kan kopplas till dig.
 
5. Delning av personuppgifter
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Uppgifter kan delas med:

• Boknings- och betaltjänstleverantörer

• IT- och webbhotellleverantörer

• Redovisnings- och myndighetsinstanser när lag kräver

Alla leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal.

6. Överföring till tredje land
Om personuppgifter behandlas utanför EU/EES säkerställs att detta sker i enlighet med GDPR genom exempelvis standardavtalsklausuler.

7. Hur vi skyddar dina uppgifter
Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, såsom behörighetsstyrning, säkra system och interna rutiner för dataskydd.

8. Dina rättigheter
Du har rätt att:

• Begära registerutdrag

• Få felaktiga uppgifter rättade

• Begära radering (i vissa fall)

• Begära begränsning av behandling

• Invända mot behandling och direktmarknadsföring

• Begära dataportabilitet

• Återkalla samtycke

• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

9. Cookies
Vi använder cookies för funktion, analys och marknadsföring. Du kan när som helst ändra ditt samtycke via vår cookie-banner eller webbläsarinställningar.

10. Ändringar i integritetspolicyn
Denna policy kan uppdateras vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

11. Kontakt
Har du frågor om vår integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:
E-post: info@hensbackahotell.se
Denna integritetspolicy gäller för Hensbacka Hotell & Restaurang.